1. Introducere și Acceptare

1.1. Prezenții Termeni și Condiții Generale („TCG”) reglementează relația juridică dintre:

și orice persoană juridică ce achiziționează servicii prin intermediul platformei de e-commerce, denumită în continuare „Clientul”.

1. Crearea Contului pe Platformă

1.1. Condiții Generale privind Crearea Contului

Pentru a putea achiziționa și utiliza serviciile furnizate de GTS, Clientul trebuie să își creeze un cont în cadrul platformei de e-commerce disponibilă la adresa www.gts.ro/shop. Crearea contului este o condiție esențială pentru derularea relației contractuale dintre Client și GTS, toate operațiunile legate de comenzi, facturare, administrare și comunicare fiind gestionate prin intermediul contului.

1.2. Datele furnizate la crearea Contului

1.2.1. În vederea creării contului, Clientul are obligația de a furniza informații corecte, complete și actualizate, inclusiv:

• denumirea persoanei juridice;
• datele de identificare fiscală;
• adresa sediului social;
• datele de contact ale reprezentantului legal sau ale persoanei împuternicite în condițiile prevăzute de lege;
• adresa de email funcțională;
• număr de telefon de contact.

1.2.2. GTS își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare pentru verificarea identității Clientului sau a dreptului de reprezentare.

1.3. Validarea Contului

1.3.1. Pentru finalizarea procesului de creare a contului, Clientul trebuie să valideze adresa de email prin accesarea linkului transmis automat de sistem.

1.3.2. Contul nu devine operațional până la finalizarea procesului de validare.

1.4. Securitatea Contului și Răspunderea Clientului

1.4.1. Clientul este în întregime responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (username și parolă).

1.4.2. Orice autentificare în platformă realizată cu datele de acces alocate contului se consideră efectuată de Client.

1.4.3. Clientul are obligația de a notifica GTS, fără întârzieri nejustificate, cu privire la orice acces neautorizat sau suspiciune de compromitere a contului.

1.4.4. GTS nu este răspunzător pentru prejudicii cauzate de utilizarea contului de către persoane neautorizate ca urmare a neglijenței Clientului privind securizarea credentialelor.

1.5. Actualizarea Datelor de Cont

1.5.1. Clientul se obligă să actualizeze în mod prompt orice modificare survenită în datele sale de identificare sau contact prin intermediul platformei de e-commerce.

1.5.2. GTS nu este responsabil pentru consecințele generate de informații incorecte sau incomplete, inclusiv pentru comunicări nerecepționate din culpa Clientului.

1.6. Suspendarea sau Închiderea Contului

1.6.1. GTS își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul în oricare dintre următoarele situații:

• furnizarea de informații false sau incomplete la înregistrare;
• încălcarea Termenilor și Condițiilor;
• suspiciuni privind utilizarea contului în scopuri ilegale sau frauduloase;
• decizia expresă a Clientului de a solicita închiderea contului.

1.6.2. Închiderea contului nu afectează obligațiile contractuale deja asumate, inclusiv plata serviciilor deja achiziționate.

1.7. Acceptarea TCG în Procesul de Creare a Contului

1.7.1. În procesul de creare a contului, Clientul trebuie să confirme acceptarea TCG prin bifarea căsuței dedicate.

1.7.2. Bifarea căsuței de acceptare are valoarea juridică a unui consimțământ expres și constituie dovada acordului Clientului cu privire la conținutul TCG și la modul de furnizare a serviciilor.

1.7.3. Lipsa acordului cu TCG face imposibilă crearea contului și, implicit, utilizarea serviciilor.

2. Procesul de Comandă

2.1. Înainte de finalizarea comenzii, Clientul trebuie să bifeze în mod obligatoriu căsuța de acceptare a TCG. Prin bifarea acestei căsuțe:

• Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în mod expres TCG;
• Clientul își exprimă acordul deplin ca prezentul TCG guvernează relația contractuală dintre Părți;
• Clientul confirmă că a verificat și acceptat caracteristicile tehnice și comerciale ale serviciului comandat.

2.2. Finalizarea comenzii și efectuarea plății în avans constituie acceptarea integrală, irevocabilă și necondiționată a TCG, precum și asumarea obligațiilor derivând din acestea.

2.3. GTS poate actualiza TCG, iar versiunea actualizată devine opozabilă Clientului de la data publicării pe website. GTS va notifica clientul prin intermediul platformei de e-commerce în termen de maxim 30 zile de la data actualizării TCG.

3. Caracteristicile tehnice ale Produsului și Oferta comercială

3.1. Caracteristicile tehnice, parametrii de configurație și specificațiile serviciului sunt cele afișate pe website-ul www.gts.ro/shop în pagina dedicată produsului.

3.2. Acestea sunt reluate în mod expres și în pagina „Coș de cumpărături” înainte de finalizarea comenzii.

3.3. Clientul confirmă că a analizat și acceptat caracteristicile produsului, iar bifarea căsuței de acceptare a TCG și efectuarea plății reprezintă confirmarea neechivocă a acordului asupra acestora.

3.4. GTS nu poate fi tras la răspundere dacă Clientul a selectat un pachet necorespunzător nevoilor sale tehnice.

4. Definiții

• 4.1. VPS (Virtual Private Server) – serviciu constând în alocarea de resurse de tip VCPU, RAM, STORAGE, OS pe infrastructura GTS.
• 4.2. Serviciu – pachetul selectat configurat și achiziționat de Client.
• 4.3. Platformă – sistemul online prin care GTS comercializează și gestionează serviciile.
• 4.4. PUA – Politica de Utilizare Acceptabilă.
• 4.5. SLA – Acord privind nivelul de calitate a serviciilor furnizate de GTS.

5. Plata online a prețului, Activarea serviciului și Confidențialitatea Datelor

5.1. Activarea serviciului are loc automat (în câteva minute) după confirmarea plății.

5.2. Datele de acces sunt transmise Clientului prin email. La prima accesare a contului, clientul are obligația de a-și modificare parola primită pe email pentru siguranță sporită a accesului la platformă.

5.3. Termenul tehnic de activare depinde de disponibilitatea infrastructurii, însă GTS depune toate diligențele pentru activare rapidă.

5.4. Plata serviciilor se efectuează exclusiv online, în avans, prin intermediul Procesatorului de plăți online agreat de GTS.

5.5. Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

5.6. Efectuarea plății reprezintă confirmarea finală a comenzii și acceptarea TCG.

5.7. Toate plățile sunt procesate de Procesatorul de plăți online, conform procedurilor acestuia.

5.8. GTS nu răspunde pentru întârzieri sau erori generate de sistemele bancare ori de Procesatorul de plăți.

5.9. Toate tranzacțiile sunt procesate prin conexiuni criptate. Clientul este responsabil pentru securitatea dispozitivului de pe care efectuează plata.

5.10. GTS nu colectează și nu stochează datele cardului bancar.

5.11. Procesatorul de plăți gestionează integral datele de plată, prin canale securizate și conforme cu reglementările și legislația în vigoare.

5.12. GTS primește doar confirmarea autorizării tranzacției.

5.13. Serviciile se activează după confirmarea plății de către Procesatorul de plăți. În cazul eșecului tranzacției, comanda nu este considerată validă.

5.14. În funcție de metoda de plată selectată și ciclul de facturare ales, procesatorul de plată gestionează procesarea tranzacțiilor aferente sumelor scadente.

5.15. Orice tentativă de fraudă va fi raportată autorităților competente. Clientul trebuie să notifice banca emitentă și Procesatorul de plăți în cazul unor tranzacții neautorizate.

6. Condiții comerciale și Plăți (Facturarea Serviciilor)

6.1. Serviciile sunt furnizate exclusiv pe bază de plată în avans. Neefectuarea plății înseamnă imposibilitatea activării sau reînnoirii serviciului.

6.2. Prin efectuarea plății, Clientul confirmă:

• acceptarea TCG;
• acceptarea caracteristicilor tehnice ale produsului;
• asumarea obligațiilor sale contractuale;
• acceptarea debitării automate a cardului la data scadentă.

6.3. Prețul serviciilor este cel afișat pe platforma gts.ro/shop și valabil la momentul achiziției. GTS poate modifica prețurile unilateral și va notifica clienții în termen de minim 30 de zile înainte de data modificării.

6.4. În cazul în care debitarea automată nu se poate realiza GTS va notifica prin email transmis către adresa de email aferentă contului, faptul că plata nu a putut fi procesată.

6.5. În cazul în care după prima încercare plata nu a fost efectuată cu success, GTS va renotifica clientul timp de 3 zile consecutive. În cazul neefectuării plății în acestă perioadă, GTS își rezervă dreptul de a suspenda Serviciul.

7. Declarații ale Clientului

7.1. Clientul declară că este persoană juridică care este înregistrată și funcționează în conformitate cu legea română sau europeană aplicabilă, după caz.

7.2. Clientul confirmă că dispune de capacitatea legală de a contracta serviciul.

7.3. Clientul declară că activitățile desfășurate prin intermediul serviciului respectă legislația română și europeană.

7.4. Clientul se obligă să apere, să despăgubească și să exonereze de răspundere GTS, angajații, afiliații, agenții și subcontractorii acestuia pentru orice pierderi, daune, costuri sau cheltuieli (inclusiv onorarii de avocat, amenzi, taxe sau penalități justificate) care decurg din sau au legătură cu:

• utilizarea de către Client sau de către prepușii, afiliații, agenții ori subcontractorii acestuia a serviciilor sau rețelei GTS, inclusiv publicarea, transmiterea sau distribuirea de materiale pe Internet;
• acțiuni sau omisiuni privind instalarea, întreținerea, utilizarea sau dezinstalarea oricărui software, realizate de Client sau în numele acestuia;
• orice reclamații sau pretenții ale terților care decurg din furnizarea de servicii către aceștia de către Client, folosind serviciile puse la dispoziție de GTS;
• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale unor terți (inclusiv drepturi de autor, patente, secrete comerciale sau mărci înregistrate) rezultate din utilizarea de către Client a software-ului sau serviciilor care nu au fost furnizate de către GTS, sau din utilizarea necorespunzătoare a celor furnizate de GTS;
• orice sancțiuni, pierderi materiale sau de imagine suferite de GTS ca urmare a utilizării serviciilor în mod ilegal sau abuziv de către Client, în România sau în alte jurisdicții, ori ca urmare a unor prejudicii cauzate terților, constatate prin hotărâri judecătorești sau acte ale autorităților competene.

Clientul se angajează să achite integral aceste sume, în baza facturilor emise de GTS, însoțite de documentația justificativă relevantă.

Orice presupusă neîndeplinire a obligațiilor contractuale de către GTS sau orice prejudiciu rezultat din deficiențele de funcționare ale serviciului (inclusiv indisponibilitate, întrerupere, întârziere, deconectare, degradarea calității) ori din conduita neglijentă a GTS trebuie notificată în scris de către Client în termen de maximum patru (4) ore de la momentul constatării disfuncționalității.

În lipsa acestei notificări în termen, GTS este exonerat de orice răspundere față de Client pentru evenimentul respectiv.

În toate cazurile de încălcare a obligațiilor contractuale de către GTS, răspunderea financiară a acestuia este limitată strict la contravalaorea serviciilor achiziționate. Aceasta clauză are natura unei clauze penale.

Clientul declară în mod expres că, la momentul încheierii contractului, a evaluat și acceptat toate riscurile asociate activității sale și contractului, inclusiv: a) fluctuația cursului valutar; b) modificările prețurilor la materii prime sau alte costuri esențiale; c) riscurile specifice sectorului în care activează. În consecință, Clientul își asumă necondiționat executarea integrală, la termen și fără rezerve a tuturor obligațiilor contractuale, în limitele de răspundere stabilite prin prezentul TCG.

8. Drepturile și Obligațiile Părților

8.1. Obligațiile GTS

• Să furnizeze serviciile conform descrierii tehnice din pagina de produs.
• Să asigure suport tehnic în intervalul de lucru Luni – Vineri 09:00 – 18:00.
• Să mențină disponibilitatea infrastructurii în limitele unui SLA minim de 99.5%.

8.2. Obligațiile Clientului

• Să utilizeze serviciile în conformitate cu legea și cu PUA.
• Să nu desfășoare activități ilegale prin intermediul Serviciului contractat.
• Să achite la timp contravaloarea serviciilor achiziționate.
• Să efectueze propriile copii de siguranță ale informațiilor încărcate în platformă (backup).

9. Politica de Utilizare Acceptabilă (PUA)

9.1. Prezentul capitol definește regulile de utilizare acceptabilă a rețelelor, sistemelor, websiteurilor, platformelor, serviciilor și produselor furnizate de GTS. Clientul este pe deplin responsabil pentru orice utilizare a Rețelei și Serviciilor.

Este interzisă utilizarea Rețelei și Serviciilor în următoarele scopuri sau moduri:

• Desfășurarea de activități ilegale (fraude, spălare de bani, hărțuire, etc.);
• Compromiterea securității naționale, a ordinii publice și a intereselor statului;
• Afectarea integrității tehnice a rețelei (spam, malware, DDoS, etc.);
• Încălcarea confidențialității, securității și integrității datelor;
• Utilizarea necorespunzătoare a serviciilor de mesagerie electronică (Spam);
• Utilizarea neautorizată a grupurilor de discuții.

Clienții și Utilizatorii au obligația de a asigura securitatea rețelelor proprii și a echipamentelor. GTS nu este responsabil pentru prejudiciile cauzate de vulnerabilități existente în sistemele Clientului.

Măsuri în caz de încălcare

GTS poate aplica: Avertisment scris, Notificarea autorităților, Suspendarea temporară a serviciilor.

Suspendarea sau încetarea imediată: GTS poate decide suspendarea imediată sau încetarea definitivă în situații grave (ex: utilizare pentru fapte ilegale, compromiterea rețelei, pornografie infantilă, atacuri asupra infrastructurilor critice).

Clauză privind respectarea regimului de sancțiuni

Clientul declară că nu este supus sancțiunilor internaționale (UE, ONU, SUA, UK, RO) și se obligă să respecte reglementările aplicabile. Încălcarea duce la rezilierea imediată.

10. SLA – Acord privind Nivelul de Servicii

10.1. Disponibilitate: GTS asigură un nivel de disponibilitate a platformei de administrare de 99.5%, excluzând mentenanța planificată și forța majoră.

10.2. Mentenanță: Lucrările planificate se anunță cu 72 ore înainte. Incidente critice pot necesita intervenție fără notificare.

10.3. Suport tehnic: Prin platforma de tichete. Termenele sunt orientative.

10.4. Limitări SLA: Nu acoperă erori de configurare ale Clientului sau software instalat de acesta.

11. GDPR – Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

11.1. Clientul este Operator de date, iar GTS este Împuternicit (art. 28 GDPR). Prelucrarea se limitează la acțiuni tehnice.

11.2. GTS va implementa măsuri de securitate, va asigura confidențialitatea și va notifica incidentele.

11.3. Durata și Ștergerea: Datele sunt păstrate pe durata contractului. La încetare, GTS păstrează datele 30 de zile calendaristice, apoi le șterge ireversibil. Clientul este responsabil de backup.

12. Încetarea Contractului

12.1. Contractul încetează prin: neplată, solicitarea Clientului, încălcarea TCG, forța majoră.

12.2. GTS poate rezilia pentru neexecutarea obligațiilor de către Client printr-o simplă notificare pe email, cu efect imediat, fără instanță.

12.3. La încetare, serviciile sunt suspendate imediat și datele șterse definitiv conform capitolului GDPR.

13. Limitarea Răspunderii

13.1. GTS nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau pierderi de date.

13.2. Răspunderea maximă a GTSului este limitată la contravaloarea lunară a serviciului.

14. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

14.1. Prezentul TCG este guvernat de legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

15. Dispoziții Finale

15.1. Bifarea căsuței de acceptare și plata în avans a serviciului constituie acceptarea deplină a TCG și a caracteristicilor serviciului.

15.2. Prezentele clauze ale TCG constituie acordul complet între Părți.

15.3. Orice notificare transmisă de către GTS va fi comunicată clienților prin email și/sau prin intermediul platformei.